Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od: 15 maja 2026 r.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest VIARTEM sp. z o.o., UL. HENRYKA SIENKIEWICZA 6, 72-320 TRZEBIATÓW, KRS 0001052477, NIP 8571937218. Kontakt: kalkulator@viartem.pl.

2. Definicje

• Serwis — aplikacja VIARTEM ANALYTICS służąca do generowania raportów wiatrowych.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, z kontem lub bez konta.
• Konto — indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji i logowaniu.
• Raport — raport wiatrowy PDF generowany dla wskazanej lokalizacji i kategorii turbin.
• Kredyt — jednostka dostępna na koncie, umożliwiająca wygenerowanie raportu.
• Kredyt promocyjny — kredyt przyznany w ramach promocji, bez możliwości wymiany na środki pieniężne.
• Kod promocyjny — kod uprawniający do wygenerowania raportu bez płatności albo na warunkach promocji.
• Regulamin — niniejszy dokument.

3. Rodzaje usług

• utworzenie i obsługa konta,
• generowanie raportów wiatrowych PDF,
• zakup pojedynczego raportu bez konta,
• zakup pakietów lub kredytów,
• korzystanie z kodów promocyjnych,
• historia raportów w panelu użytkownika, jeśli dana funkcja jest dostępna.

4. Charakter raportu

Raport wiatrowy ma charakter informacyjny i analityczny. Nie stanowi projektu technicznego, audytu bankowego, gwarancji uzysków energetycznych, opinii biegłego ani samodzielnej podstawy decyzji inwestycyjnej. Raport opiera się na dostępnych danych klimatycznych, meteorologicznych, stacyjnych, mapowych oraz na założeniach technicznych dotyczących wybranych turbin. Wyniki mogą różnić się od rzeczywistych uzysków, zwłaszcza ze względu na lokalne przeszkody terenowe, zabudowę, drzewostan, turbulencje, sposób montażu, wysokość masztu oraz stan techniczny urządzeń.

5. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość otwierania plików PDF. Do płatności wymagane są metody płatności obsługiwane przez Stripe.

6. Konto użytkownika

• Konto wymaga podania adresu e-mail i hasła.
• Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.
• Użytkownik może żądać usunięcia konta, kontaktując się z VIARTEM.
• Historia raportów jest dostępna w panelu użytkownika, jeśli Serwis udostępnia tę funkcję.

7. Zamówienie pojedynczego raportu

• Użytkownik podaje e-mail, lokalizację/adres/współrzędne i wybiera kategorię turbin.
• Przed zamówieniem akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.
• Przy płatnym raporcie przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
• Raport generowany jest automatycznie po płatności albo po użyciu poprawnego kodu promocyjnego.

8. Płatności

Płatności obsługuje Stripe. Ceny są podane w PLN i zawierają podatki, jeśli tak działa aktualny proces płatności. VIARTEM nie przechowuje danych kart płatniczych. Dokumenty księgowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami i funkcjami dostępnymi w procesie płatności.

9. Kody promocyjne i kredyty

Kody promocyjne mogą uprawniać do wygenerowania raportu bez płatności albo na warunkach określonych w danej promocji. Kredyty dostępne na koncie mogą być wykorzystane wyłącznie do wygenerowania raportów w Serwisie. Kredyty promocyjne nie podlegają wymianie na środki pieniężne, wypłacie ani zwrotowi. Mogą mieć określony termin ważności, limit użycia lub inne warunki promocji.

Wygenerowanie raportu z kredytu powoduje zużycie jednego kredytu, chyba że przy danej promocji wskazano inaczej.

10. Natychmiastowa realizacja i prawo odstąpienia

Raport jest usługą cyfrową/treścią cyfrową wykonywaną automatycznie. Użytkownik, zaznaczając odpowiedni checkbox przed zamówieniem albo wygenerowaniem raportu, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli raport nie został jeszcze wygenerowany, uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów o odstąpieniu od umowy przysługują zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kalkulator@viartem.pl. Zgłoszenie powinno zawierać e-mail zamówienia lub konta, datę oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail użyty w zgłoszeniu albo przypisany do konta. Jeśli to konieczne, VIARTEM może poprosić o dodatkowe informacje.

12. Odpowiedzialność użytkownika

• Użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne dane.
• Nie wolno korzystać z Serwisu niezgodnie z prawem ani naruszać praw osób trzecich.
• Użytkownik nie powinien podawać cudzych danych bez odpowiedniej podstawy.
• Decyzje inwestycyjne wymagają samodzielnej weryfikacji, a w razie potrzeby konsultacji z projektantem, instalatorem lub innym specjalistą.

13. Odpowiedzialność VIARTEM

VIARTEM dokłada należytej staranności, aby raport był przygotowany na podstawie dostępnych danych i przyjętej metodologii. Ze względu na charakter danych meteorologicznych i lokalnych warunków terenowych VIARTEM nie gwarantuje określonego poziomu produkcji energii ani ekonomicznej opłacalności inwestycji.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

15. Zmiany regulaminu

Zmiany Regulaminu publikowane są w Serwisie. Użytkownicy konta mogą być informowani o zmianach e-mailem lub po zalogowaniu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.

16. Prawo właściwe i kontakt

Regulamin podlega prawu polskiemu. Kontakt z VIARTEM: kalkulator@viartem.pl. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.